信用卡催收是合规行为，一般是正常的协商、提醒。可是如果有以下的情况，情节严重可以被认定是暴力催收：1、催收对同一个人的同一时段的催收不能超过5次；2、催收不能冒充其他委托机构的工作人员，例如说催收不能冒认是银行，，，检察机关的工作人员；3、催收不能骂你，不能挖苦你，不能嘲笑你；4、不能歪曲事实，对你说出一些和现状不合的事，故意夸大事实恐吓你；5、不能随意扩散当事人的相关信息，例如说贴大字报，淋红油；6、不能向第三方催收，逼第三方为你还款；7、不能随意发律师函，尤其不能发公司以外的律师函；8、不能擅自承诺未经银行同意事宜；9、不能擅自出具还款证明等文件；10、不能诱导，唆使还款人提供虚明材料；11、不能收款人的现金，支票，不能向当事人索取财物或者手续费；12、不能向银行出具虚明材料；13、不能指引还款人通过非法途径筹款；14、外访时不能辱骂，谩骂，挑衅，殴打债务人；15、不能帮助债务人逃避或者拖延处理欠款。
